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山东省城市旅游网站建设方案
发布时间:2013-9-17 / 所属:网站建站方案 / 浏览次数:
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山东省城市旅游网站建设方案

   为切实做好全省旅游网站建设工作,更好地为广大游客提供详细、准确、全面的旅游信息服务,展示现代化的旅游目的地形象,建立更加畅通的信息沟通网络,加强各城市之间的信息交流,特制定本方案。

  城市旅游网站建设将在现有的山东省旅游网站集群基础上,以统一的信息内容组织方式、统一的信息表现形式、统一的信息描述标准、统一的功能模块和统一的数据库模式为前提进行,目的是为了使各城市旅游信息可以无缝对接,实现数据共享,更好地服务旅游从业人员、服务游客。此次网站建设将在现有基础上按照政务网和资讯网分离的原则设计开发,即每个城市都建设两个旅游网站,一是为行业内服务的旅游政务网,二是为社会公众和游客服务的旅游资讯网,县区旅游局可将两网合并建设。

  各城市在建设旅游电子政务网和旅游资讯网时,须遵循统一标准和各具特色两个原则。统一标准即各城市、各区县在信息的组织方式、信息的表现形式、信息的描述标准、网站固定的功能模块和网站数据库模式等方面要求与省局网站保持统一。各具特色原则即各城市、各区县的旅游网站在网站建设风格、栏目设置、栏目命名、页面的表现形式等方面根据各市、各区县的具体情况可有所区别。

  具体建设方案如下:

  一、 网站的目标、功能及信息组织方式

政务网

  (一)、建设目标

  旅游电子政务网站的主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息;可通过网站进行网上办公,公文传送等信息交流。旅游企业可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料;进行网上申报;查询其他旅游企业的诚信信息;了解办事程序;在线咨询问题;在线投诉等。政务网的建设目标包括:

  1. 监督电子化:通过对旅游电子政务网站的建设,将旅游行政办公事务流程向社会公开,让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规,增加办事的透明度,并自觉接受公众的监督。

  2. 资料电子化:公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息,公众可方便地获取上述信息,同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。

  3. 沟通电子化:在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁,并为公众与政府部门打交道提供方便,公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。

  4. 办公电子化:网上办公是政府上网非常重要的一个内容,通过办公电子化,不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流,提高了工作效率,也方便了公众同政府部门的联络,而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。

  (二)、建设原则

  各城市旅游电子政务网站的建设,要坚持政府主导、统筹规划、政企联动、资源共享、有序管理的原则,杜绝信息孤岛和重复投资建设,保证旅游信息服务体系互联互通和资源共享。建成后的旅游电子政务网站将深入推进旅游政务工作公开、促进网上业务办理、强化各部门服务职能、加强各城市信息交流与互动、提高行政效能。

  (三)、信息的组织和表现形式

  旅游电子政务网站要按照旅游管理部门的行业特点进行信息组织,要做到条理清晰、简单易懂、能够让用户快速查找到相关行业信息。内容方面主要侧重于提供行业内部服务和公共服务为主。

旅游电子政务网站的表现形式主要以静态页面为主,辅助于网上办公,动态新闻,在线咨询等数据库动态表现功能。

  (四)、功能要求

  各城市的旅游电子政务网站必须具备政务公开、网上办公、信息资料、在线服务、其他信息5个部分,功能模块中涉及的栏目名称各市可根据实际情况自行命名。除上述5个部分之外的其他功能模块各市可根据实际情况有所区别。

必须具备的功能模块结构图如下:


 

  各城市旅游电子政务网站必须具备的模块功能说明:

  1. 政务公开

各城市在建设该功能模块时,必须设置的固定栏目有:

  1) 机构职能

  该栏目必须包括的内容有组织机构、机构职能、领导班子等。其他内容可根据各城市实际情况有所区别。

  各城市在建设该功能模块时,除设置本单位及辖区内的机构设置外,须有上级主管部门及其他各市旅游管理部门的链接入口。

  2) 办事指南

  该栏目必须包括的内容有各业务处(科)室为旅游企业、旅游者提供的业务服务办理程序指南。

  各城市在建设该功能模块时,除体现本单位提供的办事指南服务外,须有上级主管部门相应模块的链接入口。

  3) 工作动态

   该栏目包括的内容有上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态,旅游资讯等。

  各城市在建设该功能模块时,须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统,发布的工作动态在各城市政务网站和省局政务网站同时发布,实现数据对接。同时,省局发布的工作动态也在各城市政务网站体现。

  4) 通知公告

  该栏目须包括的内容有上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。

  各城市在建设该功能模块时,须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统,发布的通知公告在各城市政务网站和省局政务网站同时发布,实现数据对接。同时,省局发布的通知公告也在各城市政务网站体现。

  5) 政策法规

  该栏目必须包括的内容依照《12301旅游服务热线数据采集标准(试行)》(2008年1月)进行组织。

  各城市在建设该功能模块时,须严格按照《12301旅游服务热线数据采集标准(试行)》(2008年1月)进行组织。同时,该信息内容须体现关联性,涉及上级主管部门发布的国家法规、部门规章、行业标准、条例等,直接链接至上级主管部门政务网站对应板块。

  2. 网上办公

  各城市在建设该功能模块时,必须与省局保持统一,采用以下网络办公系统:

  1) 政务网新闻发布系统

  2) 旅游项目管理

  3) 旅游资源数据库

  4) 旅游区等级评定

  5) 星级饭店管理

  6) 导游网络管理系统

  7) 人力资源管理

  8) 旅行社申报系统

  9) 旅行社业务年检系统

  10) 旅行社出境游申报系统

  11) 假日旅游预报系统

  12) 旅游统计网上报送系统

  13) 旅游预报系统

  14) 旅游投诉统计

  3. 信息资料

  各城市在建设该功能模块时,应与省局统一使用山东旅游资料库发布系统,如已建立了自己的资料库系统,必须提供与省局对应的数据接口,并定期上传数据,必须包含的内容项如下:

  1) 领导讲话

  2) 政策法规

  3) 旅游统计

  4) 旅游规划

  5) 教育培训

  6) 行业管理

  7) 旅游投诉

  8) 旅游信息

  9) 旅游促销

  10) 旅游商品

  11) 旅游协会

  12) 旅游专题

  13) 媒体宣传

  4. 在线服务

  该模块内容主要提供在线服务,解答公众提出的各种问题,实现政府部门与公众的在线交流功能。

  各城市在建设该功能模块时,均须统一设置与上级主管部门网站在线服务模块的链接按钮。

  5. 其他信息

  各城市在建设该功能模块时,须设置的固定栏目如下:

  1) 局长致辞

  2) 网站主办方介绍

  3) 联系方式

  4) 网站导航

  5) 与上下级管理部门、同行及其他网站的链接

  6) 网站声明

  7) 版权说明

  各城市政务网除实现上述功能外,要充分考虑到各区县局旅游电子政务功能的应用,参照省局与市局政务功能的接口原则,为辖区内各区县旅游电子政务功能预留接口,为各区县旅游局提供电子政务功能服务和旅游信息的上传下行渠道,形成市、县、企业三级旅游政务信息交流平台。


 

  旅游资讯网站

  (一)、建设目标

  旅游资讯网以游客和旅游企业为服务对象。游客通过网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息;查看旅游企业的资质及诚信信息;查看各地旅游动态;定制电子宣传品;在线咨询问题等。旅游企业可通过网站发布本企业的信息如旅游线路、折扣信息、新闻、促销信息、招商项目等;查找同行业其他旅游企业信息,查看导游人员的资质,定制电子宣传品等。

  旅游资讯网站的建设目标是:通过各城市旅游资讯网站的建设,进一步扩大山东省各旅游资讯网站的辐射范围,增加旅游目的地知名度,进一步开拓省内、国内乃至国外的旅游市场,吸引更多游客到山东来旅游、观光,增加游客在旅游目的地的旅游消费,增加旅游收入。

  (二)、建设原则

  各城市旅游资讯网站的建设主要遵循以下原则:

  1. 信息内容及时、真实、准确

  旅游资讯网站的主要服务对象为旅游者,因此网站所提供的信息必须围绕游客的需求而制定,提供的信息及时、丰富、真实、准确,为游客的出游提供方便。

  2. 提供的信息具备有指南性、描述性

  网站提供的信息要从服务游客、方便游客的角度,多以指南性、描述性的语言对旅游信息进行收集、整理、汇编。

  3. 内容分类明确

  内容的分类需明确,可为游客方便地寻找到自己需要的信息。可以按大部分游客的需求分类、按旅游目的地分类、按旅游要素分类、按主题分类、按性质分类等等。

  4. 信息的动态更新机制

  网站所提供的信息必须建立动态更新机制,针对旅游目的地各要素的基础信息和指南类信息,要根据情况变化,定期更新,及时做出反应和调整,增强信息的准确度和时效性。

  5. 强化搜索引擎功能

  为游客提供翔实、全面的信息离不开搜索服务。必须为游客设计各种不同形式的搜索服务,如全文搜索,多关键字搜索,分类搜索,按时间搜索等。

  (三)、信息的组织和表现形式

  1. 信息组织

  (1)、以目的地为核心

  旅游资讯网站必须以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站的设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。

  (2)、以游客为中心

  网站必须遵循以游客为中心的原则建设,信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的第一位,从原来的“我要给游客提供什么信息”变为“游客需要什么信息给游客提供什么信息”;所有信息内容都以游客的需求为第一需要。要做到条理清晰、简单易懂、能够让游客快速查找到需要的信息。内容方面主要侧重于宣传营销类信息和指南性信息等有针对性及个性化的信息为主。

  (3)、信息描述的统一性

  在组织信息内容时,涉及到旅游专业词汇时,要使用行业内的标准词语,使旅游信息更加规范化,从而提高信息查询的便捷性。

  (4)、信息关联性

  网站的信息与信息之间、功能与功能之间必须体现关联性。不能把信息做成孤岛信息,要做到信息要素之间的关联。信息内容的关联性主要以横向分类、关键字、纵向引导三种方式体现。

  (5)、增强互动性

  根据游客的需求,提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务,并做到及时解决、及时反馈。

  2. 表现形式

  旅游资讯网站主要以数据库搜索和静态页面为主,辅助于部分动态新闻和留言板,在线预订等在线服务功能。可根据实际需求使用动画、视频、音频、电子杂志等多种表现形式。

  (四)、网站结构及功能模块要求

  各城市旅游资讯网站的网站结构必须包括①旅游目的地向游客主推的旅游资源;②指导游客如何进入具体旅游目的地的交通方式;③为游客提供的各项旅游服务保障;④包括视频库、照片库等在内的丰富多彩的多媒体传播手段;⑤动用动画、视频、声音、电子地图等先进技术展开的多媒体营销五大结构。

  网站结构如下图:


 

  各城市旅游资讯网站的功能模块必须具备概况介绍、宣传促销、旅游线路、优惠折扣、旅行保障、在线咨询、旅游动态、搜索引擎八个部分。除上述八个功能模块外,其他功能模块各城市可根据实际情况有所区别。上述功能模块中涉及到的栏目名称,各市根据实际情况可自行命名。

  必须具备的功能模块结构图如下:


 

  各旅游资讯网站必须具备的模块功能说明:

  1. 概况介绍

  该功能模块指旅游目的地的概况介绍,内容依据《12301旅游服务热线数据采集标准(试行)》(2008年1月)组  织。

  2. 宣传促销

  该功能模块指旅游目的地的宣传促销信息。具体内容指旅游目的地对外宣传的主要旅游资源及旅游产品,主要以食、住、行、游、购、娱六大基本要素信息体现。该功能模块是资讯网站最基础也是最重要的模块,是资讯网站基础数据库的重要组成部分。

  各城市在建设该功能模块时,必须与省局使用标准统一的数据库,实现数据共享。

  3. 旅游线路

  该功能模块指旅游目的地辖区内的主要旅游线路产品。

  各城市在建设该功能模块时,应使用与省局统一的线路发布系统,建立动态的旅游线路发布机制。如各市局已建有自己的旅游线路发布系统,必须提供与省局对应的数据接口,并定期上传数据更新。

  4. 优惠折扣

  该功能模块指旅游目的地可提供给游客的优惠信息及折扣信息,必须包括金穗中国旅游卡优惠信息,辖区内各旅游企业举办的各种促销活动两大部分内容。各城市在建设该功能模块时,必须使用与省局统一的优惠信息发布系统。

  5. 旅行保障

  该功能模块指旅游目的地为游客提供的各种旅行保障服务,必须包括12301旅游服务热线、旅游投诉服务、各城市旅游咨询服务中心提供的各项服务等内容。

  6. 在线咨询

  该功能模块指旅游资讯网站针对游客提供的在线咨询服务。

  各城市在建设该功能模块时,必须统一设置与上级主管部门网站在线咨询模块的链接按钮。

  7. 旅游动态

  该功能模块指各旅游目的地发布的各种旅游资讯、旅游动态、旅游促销等信息。

  各城市在建设该功能模块时,必须使用与省局统一的新闻发布系统,网站必须在显要位置设置上级主管部门发布的旅游动态区域。

  8. 搜索引擎

  该功能模块指各旅游资讯网站必须支持强大的数据库检索服务,为游客提供食、住、行、游、购、娱等分类查询,关键字及多关键字的模糊查询等搜索服务。

  各城市旅游资讯网要将辖区内县区旅游网站进行统一链接管理,提供旅游资讯信息、旅游要素动态信息的更新交流平台和渠道,按照省局制定的旅游信息交换标准,确保与各县区旅游网站之间的信息统一性和一致性。

  各区县旅游局由于业务范围和服务功能范围较小,可将旅游政务网和旅游资讯网站进行合并建设,建设县区旅游网,将旅游政务功能和旅游咨询服务、旅游信息服务功能整合,参照省市统一的数据标准和建设标准进行各自旅游网站的建设,具体网站表现方式可根据各区县的实际情况有所区别。

  二、网站的建设要求

  (一)、网站导航

  网站导航应符合以下基本要求:

  1. 有详尽的网站地图可供查询。

  2. 在各页面固定位置设置风格统一的导航栏。

  3. 各层级及同级间的网页导航便捷。

  4. 导航文字准确、直观、易识别。

  (二)、网站建设规范

  网站必须建设成带后台管理程序、能自动加载旅游信息的动态网站。推荐使用JSP、ASP等脚本语言;为便于旅游信息整合和共享,必须使用关系型数据库(如Oracle、SQL Server等)。后台程序和展示网页必须有信息发布的时间(年、月、日、时、分),以便网民鉴别信息时效和对网站的评比和考核。

  1、网站技术架构

  (1)旅游电子政务网站技术架构


 

  山东旅游政务网平台采用windows2003 server操作系统,数据库采用sql server 2000数据库系统,web服务器采用IIS6.0,网站采用asp动态网站开发语言。各城市可参照此架构进行建设。

  (2)旅游资讯网站技术架构


 

  山东旅游资讯网平台采用Linux操作系统,数据库采用oracle10g系统,web服务器采用weblogic8.0,网站采用jsp动态网站开发语言。各城市可参照此架构进行建设。

  (三)、页面布局

  页面布局是指网页内容在页面上所处位置的设计。页面布局有下列基本要求:

  1. 各层级页面布局风格协调统一。

  2. 各层级页面中,应当包含相应的功能设置,便于使用。

  3. 各层级页面附加功能区的布局相对固定。

  (四)、网页效果

  1. 网站首页显要位置必须设置山东旅游形象标识(即好客山东的LOGO)和本地旅游形象标识;

  2. 网站首页必须设置局长致辞、版权说明、浏览指南、联系方式。

  3. 有统一的色彩风格和主色调。

  4. 各层级页面均包含一致的网站标志(LOGO)图案及文字。

  5. 网页字体应使用标准字体,可向用户提供字号选择功能。

  6. 网页整齐,不变形,不出现表格错位、文字错行的情况。

  7. 网页文件不宜过大。

  (五)、信息检索

  网站的信息数据库必须支持分类检索、多关键字检索、模糊检索等检索方式。网站的搜索引擎必须按照统一的标准设立。搜索引擎数据源的标准包含旅游城市、旅游企业、图片中心、视频中心、新闻中心、旅游线路、节庆活动、电子杂志、折扣信息、旅行保障十项。当搜索某个关键字时,搜索到的页面必须包含有上述十项数据的内容。上述十项数据的名称各市可自行命名,但内容必须与省局保持一致。数据源的标准如下图所示:


 

  1. 旅游城市

  搜索到的页面包含有关键字的旅游目的地的城市指南信息。

  2. 旅游企业

  搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所六类旅游企业的具体信息。

  3. 图片中心

  搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所六类具体图片信息。

  4. 视频中心

  搜索到的页面包含有关键字的旅游景区、餐饮场所、住宿场所、旅行社、购物场所、娱乐场所六类具体视频信息。

  5. 新闻中心

  搜索到的页面包含有关键字的旅游资讯和促销信息两类。

  6. 旅游线路

  搜索到的页面包含有关键字的各种旅游线路信息。

  7. 节庆活动

  搜索到的页面包含有关键字的各种旅游节庆活动信息。

  8. 电子杂志

  搜索到的页面包含有关键字的电子杂志。

  9. 折扣信息

  搜索到的页面包含有关键字的金穗中国旅游卡会员信息、旅游企业的最新优惠活动信息和旅游企业的电子优惠券三类信息。

  10. 旅行保障

  搜索到的页面包含有关键字的旅游企业电子证书和当地旅游管理机构的联系方式。

  (六)、网站浏览技术

  1. 网站可用性。网站可用性是指网站可正常访问,提供的服务可正常使用。必须定期监控网站的可用性,及时发现并解决服务器停机等导致网站不可访问的事件;有可用性的监控制度和定期的监控记录。

  2. 网站兼容性。网页应兼容多种操作系统上的不同种类及版本的浏览器,若推荐使用某特定版本的浏览器,则应在显著位置标明。在网站提供的服务程序应尽可能兼容多种操作系统上的不同种类及版本的浏览器,若对运行环境有特殊要求,则应在显著位置标明。

  (七)、网站安全要求

  1. 建立网站安全制度,内容应包括网站安全方案、安全测评、安全监测、工作流程和人员职责等。

  2. 网站要定期整理访问日志,定期整理系统资源,定期杀毒和打补丁,有专门人员定期维护。

  3. 网站安全方案实施过程应有监控和完整的实施记录。应有网站安全应急预案,为紧急情况下能最快地恢复网站的数据和服务。

  4. 应急响应的预案至少应包括人员和联系方式、使用的资源及存放位置、针对多种预想情况的处理方法和详细步骤说明。

  5. 应对应急响应预案的内容做定期的测试和更新以保证预案的可用性。

  (八)、网站机构和人员建设

  1. 各单位应有相应部门负责网站管理、运维工作,包括本单位上网公布内容的收集、整理、审查、更新和网站日常维护等。

  2. 应确定一名主管领导负责网站建设和管理。

  3. 应当确定专人负责与山东省旅游信息中心联系,并将名单、联系电话、电子邮箱等上报。如有变更应及时通知。

  4. 负责网站维护的人员必须具备相应计算机技术水平,并应定期参加相关的培训等。

  三、网站的维护

  (一)、网站的数据维护

  1. 网站数据的维护内容

  各市的网站信息由各市旅游局维护,更新或修改后的信息由省局审核,省局有权修改各市的信息。各市网站的日常维护内容,除通知公告和旅游新闻信息外,其他信息依据《12301旅游服务热线数据采集标准(试行)》要求的数据类别进行维护。主要包括旅游目的地综合信息、旅游目的地交通信息、旅游景区信息、旅行社信息、餐饮场所信息、住宿场所信息、旅游商品信息、娱乐场所信息、旅游线路信息、旅游政策法规信息。

  各类别需维护的具体信息分规定项目和可选项目两大类别,规定项目各市必须统一,可选项目各城市根据自身情况自由选择。具体信息如下:

  (1)、旅游目的地综合信息

  旅游目的地综合信息的规定项目包括:①旅游目的地概况、行政区划、文化、旅游供给、交通概况、咨询/集散中心、旅游目的地的政府网站和旅游网站地址;②旅游提示中的季节特色、旅游禁忌;③该旅游目的地的主要旅游线路。

旅游目的地综合信息的可选项目包括:①旅游目的地的公共厕所情况、加油站、博物馆;②旅游提示中的特色信息;③其他信息如电子地图、照片及其他信息。

  (2)、旅游目的地交通信息

  旅游目的地交通信息的规定项目包括:①交通概况;②内部交通的公交公司电话、出租订车电话、公共交通状况、出租车状况、旅游专线车;③外部交通如铁路、公路、航空、水运、旅游专线车。

  旅游目的地交通信息的可选项目包括:①内部交通中的查询该旅游目的地交通状况的网址、交通管理部门及公交公司投诉电话和电子邮箱、加油站分布;②其他如电子地图、照片及其他信息。

  (3)、旅游景区信息

  旅游景区信息的规定项目包括:①基本信息如景区名称、景区地址、邮编、电话、景区级别、门票价格、简介、开放时间、停车场信息;②特色服务如特色导游、讲解员价格;③旅游提示如季节特色、提示服务、常设旅游活动;④景区的主要旅游线路及景区内部的特色景观介绍等。⑤交通信息中的交通资讯、自驾车指南、出租车信息;⑥周边信息中的住宿场所、餐饮场所。

  旅游景区信息的可选项目包括:①旅游景区的网址、电子信箱、旅游线路、地理位置(经纬度,以景区正门为基准);②交通信息中的旅游专线车、交通图示;③周边信息中的娱乐场所、购物场所、旅游商品;④其他信息如电子地图、照片。

  (4)、旅行社信息

  旅行社信息的规定项目包括:①旅行社名称、地址、邮编、电话、经营许可证、业务范围、门市情况、简介、网址、电子邮箱、传真。

  旅行社信息的可选项目包括:①旅行社的地理位置(经纬度);②主要线路如旅行社常规经典线路等及其他信息如电子地图、照片。

  (5)、餐饮场所信息

  餐饮场所信息的规定项目包括:①餐饮场所名称、地址、邮编、电话、餐饮场所类型、菜系、特色菜品介绍、简介、营业时间、人均消费情况;②餐饮设施如容量信息、停车场信息;③交通信息如自驾车指南、出租车、公交车;④周边信息如旅游景区、住宿场所。

  餐饮场所信息的可选项目包括:①餐饮场所的网址、电子信箱、传真、地理位置(经纬度);②餐饮设施中的信用卡支持信息;③交通信息中的交通图示;④周边信息中的餐饮场所、娱乐场所、购物场所、旅游商品;⑤其他信息如电子地图、照片。

  (6)、住宿场所信息

  住宿场所信息的规定项目包括:①住宿场所名称、地址、邮编、电话、住宿场所类型、是否为绿色饭店、是否具有金钥匙服务、是否加入国际酒店联盟、简介;②服务设施如客房情况、餐饮服务、客房价格、前厅服务、客房服务、会展服务、康乐服务、其他服务;③交通信息如交通资讯、自驾车指南、停车场信息;④周边信息中的旅游景区、餐饮场所、娱乐场所;

  住宿场所信息的可选项目包括:①住宿场所的网址、电子邮箱、传真、信用卡支持信息、地理位置(经纬度);②服务设施中的客房价格、前厅服务、客房服务、会展服务、康乐服务、其他服务;③交通信息中的出租车信息、公交车信息、交通图示;③周边信息中的购物场所、旅游商品;④其他信息如电子地图、照片。

  (7)、旅游商品信息

  旅游商品信息的规定项目包括:①旅游商品名称、商品可购置场所的地址、邮编、电话、商品类别、商品参考价格、说明、营业时间、停车场信息、网址、电子邮箱;②交通信息如交通资讯、自驾车指南。

旅游商品信息的可选项目包括: ①商品可购置场所的网址、电子邮箱;②交通信息中的出租车、公交车信息;③其他信息如电子地图、照片。

  (8)、娱乐场所信息

  娱乐场所信息的规定项目包括:①娱乐场所名称、地址、邮编、电话、娱乐场所类型、简介、营业时间、②提示信息如人均消费情况、停车场信息;③交通信息如自驾车指南。

娱乐场所信息的可选项目包括: ①娱乐场所的网址、电子邮箱、地理位置(经纬度);②信用卡支持信息;③交通信息中的出租车、公交车信息;④其他信息如电子地图、照片。

  (9)、旅游线路信息

  旅游线路信息的规定项目包括:①旅游线路编号、名称、说明、参考价格、周期、交通方式;②旅游提示如季节特色、提示服务。

  旅游线路信息的可选项目包括:①提供该线路的旅行社名称及其联系电话、提供该线路介绍的网址、该线路可供选择的旅游商品、相关旅游线路名称及编号;②自助信息如交通资讯、自驾车指南;③其他信息如电子地图、照片。

  (10)、旅游政策法规信息

  旅游政策法规信息的规定项目包括:①法规名称;②实施时间;③法规类别包括国家法规、部门规章、地方法规、相关法律、行业标准等;④法规适用范围如国家级、省级、市级;⑤法规全文。

  2. 网站数据的维护周期

  网站数据的维护周期分为随时更新、一季度维护一次、半年维护一次、一年维护一次四种方式,具体维护周期如下:

  (1)、通知公告、旅游信息

  该类信息内容随时更新。

  (2)、旅游目的地综合信息

  ①随时更新的内容有:旅游目的地名称、邮编、概况、行政区划、文化、旅行社概况、旅游商品概况、旅游餐饮概况、旅游娱乐概况、演出会展概况、咨询中心和集散中心的名称地址电话、旅游提示的特色信息。

  ②一季度维护一次的内容有:旅游提示的季节特色、该地区的主要旅游线路。

  ③半年维护一次的内容有:电子地图。

  ④一年维护一次的内容有:旅游供给中的旅游景区概况、旅游酒店概况、节庆活动、交通信息、网址、厕所、加油站、博物馆、旅游提示中的旅游禁忌、旅游目的地照片、其他信息。

  (3)、旅游目的地交通信息

  ①随时更新的内容有:旅游目的地名称、电话、内部交通中的公共交通状况、出租车状况、网址、投诉电话和电子邮箱。

  ②半年维护一次的内容有:旅游目的地照片。

  ③一年维护一次的内容有:交通概况、内部交通中的加油站分布情况、外部交通、电子地图等。

  (4)、旅游景区信息

  ①随时更新的内容有:基本信息如名称、地址、邮编、电话、景区级别、网址、电子邮箱、旅游线路、讲解员价格、常设旅游活动。

  ②一季度维护一次的内容有:门票价格、开放时间、提示服务。

  ③半年维护一次的内容有:景区简介、特色导游。

  ④一年维护一次的内容有:景区类型、季节特色、景区内的主要旅游线路、交通信息、周边信息等。

  (5)、旅行社信息

  ①随时更新的内容有:旅行社名称、地址、邮编、电话、经营许可证号、业务范围、传真。

  ②一季度维护一次的内容有:旅行社常规经典线路。

  ③一年维护一次的内容有:门市情况、简介、网址、电子邮箱。

  (6)、餐饮场所信息

  ①随时更新的内容有:餐饮场所名称、地址、邮编、电话。

  ②半年维护一次的内容有:特色菜品介绍、餐饮场所简介、营业时间、人均消费情况、网址、电子邮箱、传真、餐饮设施的容量信息、信用卡支持信息、交通信息的自驾车指南、公交车信息、照片。

  ③一年维护一次的内容有:餐饮场所类型、菜系、停车场信息、餐饮场所交通图示、周边信息。

  (7)、住宿场所信息

  ①随时更新的内容有:住宿场所名称、地址、邮编、电话。

  ②一年维护一次的内容有:住宿场所星级、类型、是否绿色饭店、是否具有金钥匙服务、是否加入国际酒店联盟、住宿场所简介、网址、电子邮箱、传真;服务设施中的客房情况、餐饮服务、客房价格、前厅服务、客房服务、会展服务、康乐服务、其他服务;交通信息。

  (8)、旅游商品信息

  ①随时更新的内容有:商品名称、地址、邮编、电话、商品参考价格、营业时间、停车场信息。

  ②半年维护一次的内容有:照片。

  ③一年维护一次的内容有:商品类别、商品说明、网址、电子邮箱、交通信息、电子地图、其他信息。

  (9)、娱乐场所信息

  ①随时更新的内容有:娱乐场所名称、地址、邮编、电话、人均消费情况。

  ②半年维护一次的内容有:营业时间、停车场信息、信用卡支持信息、照片、其他信息。

  ③一年维护一次的内容有:娱乐场所类型、娱乐场所简介、网址、电子邮箱、自驾车指南、公交车、电子地图。

  (10)、旅游线路信息

  ①随时更新的内容有:线路编号、线路名称、线路说明、线路参考价格、线路周期。

  ②一季度维护一次的内容有:旅游提示中的季节特色。

  ③半年维护一次的内容有:线路主要交通工具、提供该线路产品的旅行社名称和联系电话。

  ④一年维护一次的内容有:提供该线路介绍的网址、该线路可供选择的旅游商品、相关旅游线路名称及编号、提示服务、交通资讯、自驾车指南、电子地图。

  (11)、旅游政策法规信息

  ①随时更新的内容有:法规名称、实施时间、法规类别、法规适用范围、法规摘要。

  3. 网站维护原则

  网站维护遵循以下原则:

  (1)、数据、程序分开原则

  网站的维护需将数据维护和程序维护分开,以方便备份数据,部分程序升级等。

  (2)、定人、定岗、定部门原则

  网站维护需定人、定岗、定部门,根据维护内容的不同,设定专人、专门部门管理维护,各岗位严格遵守维护流程,做到谁维护、谁负责。

  (3)、定时、定期维护原则

  网站维护人员需对网站的数据、内容进行定时、定期维护、更新、备份,使网站数据保持可用性、指南信息及时有效。

  (4)、管理员唯一原则

  为了保证网站的数据安全、避免管理混乱,网站必须有唯一的管理员。

  (5)、标准的维护流程原则

  网站的信息维护,必须遵守标准的维护流程,信息的变更、维护不得随意操作,要做到有案可查。

  (二)、网站的后台维护

  各市网站的后台维护由各市用自己的账号自行维护,维护后的数据须由省局用户审核后方可发布至前台。

  1. 网站的账号管理:后台的数据维护账号可以分为三个级别即省旅游局用户(一级)、各市旅游局用户(二级)、区县旅游局用户(三级)、旅游企业用户(四级)。二级、三级和四级账号由一级用户分配。二、三、四级用户有权修改自己的账号密码。二级用户可修改三、四级用户的信息;三级用户可修改四级用户的信息。

  2. 网站的后台维护

  (1)、省旅游局管理用户:该用户为最高权限用户,负责分配各市旅游局账号,旅游企业账号,有权修改和审核各市旅游局及旅游企业用户填报的信息。

  (2)、各市旅游局用户:二级用户,只能由省旅游局分配的会员账号来管理各市自己的旅游信息,同时有权修改辖区内旅游企业提交的信息;提交的信息需由省旅游局用户审核后方可发布至前台,一级用户审核后的信息,二级用户不能再做修改。

  (3)、区县旅游局用户:三级用户,只能由省旅游局分配的会员账号来管理各区县的旅游信息,提交的信息可由市旅游局用户修改,由省旅游局用户审核后方可发布至前台。一级用户审核后的信息,三级用户不能再做修改。

  (4)、旅游企业用户: 四级用户,只能由省旅游局分配的会员账号来管理本企业的旅游信息,提交的信息可由所属区(县、市)旅游局用户修改,由省旅游局用户审核后方可发布至前台。一级用户审核后的信息,四级用户不能再做修改。

  3. 网站维护规则

  各网站的数据维护,主要遵循以下规则:

  (1)、各城市网站各有一个管理账号,账号由各市设专人管理。

  (2)、网站有信息的旅游企业均有账号,旅游企业可用此账号维护自己的信息,各市旅游局用户可对信息进行修改,信息经省局管理用户审核通过后才能显示。

  (3)、增加新用户时,由申请者向所属市旅游局提出申请,市旅游局汇总后向省旅游局汇报,省旅游局管理用户设置申请者的账号,并对其审核通过验证后,申请者方可用该账号进行信息维护和发布。

  (4)、发布的信息需经省旅游局用户审核通过才能发布,省旅游局用户有权对所有信息进行修改删除,经审核发布后的信息只能由一级用户修改。

  (5)、各用户发布信息时,内容需条理清晰,简单易懂,不得发布违反国家法律的信息;

  (6)、各用户发布图片和视频信息时,需配文字说明;发布的图片尺寸宽度不得小于500像素。

  (7)、各用户有义务对本单位的信息做到及时更新,提供的信息需准确无误。指南类信息要求信息准确,及时有效


 

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